返品・交換・キャンセルについて
返品・交換について
返品・交換は未開封のものに限らせていただきます。
商品が破損していたり、ご注文と違う商品が届いた場合
商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と違っていないか、破損・汚損等がないかご確認ください。
製造・発送には万全の注意を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合は、商品到着後7日以内に≪お客様窓口≫もしくは返品FAX用紙にご連絡の上、ご返送ください。良品と交換いたします。
- 返送先
- 〒463-0025 愛知県名古屋市守山区元郷2丁目1309
（株）のぽの 返品受付係
TEL：0120-122-114
※送料は当社が負担いたしますので着払いにてご返送ください。
※ご使用後の商品に関しての返品・交換はご遠慮ください。
ご注文を間違えたり、イメージと違った場合
お客様のご注文間違えや商品のイメージが違う等のお客様のご都合による返品は、商品到着後7日以内に≪お客様窓口≫にご相談ください。
※返品交換のご連絡は原則、ご本人様以外は受け付けられません。
※お客様のご都合による返品・交換の場合は、送料はお客様負担とさせていただきます。
受け取り拒否について
お客様のご都合で、お届けした商品の受け取りを拒否された場合、送料を別途いただきます。やむを得ないご事情でキャンセルをされる場合には、事前に≪お客様窓口≫にご連絡ください。
お客様窓口
【受付時間】月～金曜日 9：00～18：00
※土日祝日（年末年始／GW）を除く
キャンセルについて
通常価格、お得なセットコースのご注文
- 商品発送前のキャンセルは、≪お客様窓口≫までご連絡ください。
- 商品発送後のキャンセルにつきましては、商品の到着前でも返品扱いとなります。
- 往復送料をご負担いただくこともございますので、ご了承ください。
定期コースのご注文
- 定期コースのキャンセルは、次回お届け日の10日前までに、≪お客様窓口≫もしくは≪メール≫にてご連絡ください。
- 商品発送後のキャンセルにつきましては、商品の到着前でも返品扱いとなります。
- 往復送料をご負担いただくこともございますので、ご了承ください。
